美国资深营销专业Jill Griffin曾公开表示，“客户忠诚度是指客户出于对企业或品牌的偏好而经常性重复购买的程度。”

　　而据相关资深人士分析，当企业挽留客户的比率增加5%时，获利便可提升25%到100%。更是许多学者一语中矢，忠诚的客户将是企业竞争优势的主要来源。由此可见，保有忠诚度的客户对企业经营者来说，是相当重要的任务。

　　不可否认，伴随着产业同质化趋严，行业加剧洗牌，如何提高客户忠诚度？似乎成为了每家企业的一项必修课。单纯以口号上提出“企业以客户中心”的时代已然成为过去式，唯有培养客户忠诚度，才是根本。那么，当前我们该如何做？才能最大化提高客户忠诚度？下面小编总结了以下六个小技巧，以供大家探讨学习。

　　一、互动游戏

　　二、促销活动

　　三、微信公众号持续推送

　 　　不同于吸引新的客户，微信公众号最大的亮点，就是能培养用户粘度，即让客户一直购买你的产品或服务。相比其它推广平台，微信公众号对培养客户有着先天优势，因为公众号本身主遵循以接气地、平民化、不羁于条条框框、打破囿于传统的文字排版等风格，以客户最想要的、最直指人心的风格去展现。可以说，是当前媒体界最受欢迎的一种传播渠道。

　　四、人工客服

　 　　即工作人员对客户来电咨询作以阐明、讲解的一种方式。可以说，人工客服的优劣能影响消费者的满意程度。比如，当客户在购买时、咨价时、商品保修时、售后服务时等有关想要了解的一切疑虑，客服人员的服务举足轻重。这对长期维护客户忠诚度具有直接性作用。

　　五、会员制度

　 　　虽说会员制在当前已算不上什么新鲜事，但仍在商业运营中占领着一席之地。会员制，通俗的来说，即人与人或与组织与组织之间进行沟通的媒介。其目的是为了吸引客户自愿加入的一种营销手段，与会员建立富有感情的关系，以此培养客户的忠诚度，并以此忠诚度行为促进对产品和服务的重复购买。此种模式，目前已成为商业运营的一种必备手段。

　　六、节庆活动

　　1.提升品牌美誉度；

　　2.带动销售，提高产品业绩；

　　3.通过节庆活动的交流，引导、教育客户消费及产品亮点讲解；

　　4.以各种促销活动促进留住老客户，开发新客源；

　　5.新品、新项目的推广，给客户新鲜感；

　　6.在愉悦的气氛场景中培养与客户的感情，彼此达成合作。